Allgemeine Geschäftsbedinungungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Geltungsbereich

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Astrofonie und den Nutzern der Dienste. Nutzer können sowohl als Berater (Astroberater) als auch als Ratsuchende (Anrufer oder registrierte Mitglieder) agieren.
Astrofonie bietet seine Dienstleistungen und Leistungen ausschließlich unter diesen Geschäftsbedingungen an. Wenn der Nutzer die von Astrofonie angebotenen Leistungen nutzt oder sich auf dem Beraterportal registriert, akzeptiert er diese Geschäftsbedingungen vollständig. Falls der Kunde diesen Geschäftsbedingungen nicht zustimmt, kann er keine von Astrofonie angebotenen Leistungen nutzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf dieser Webseite vollständig eingesehen werden. Astrofonie informiert seine Kunden innerhalb von 24 Stunden schriftlich per E-Mail über alle Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern der Kunde registriert ist, da sonst keine Kontaktdaten vorhanden sind. Falls der Nutzer die Änderung nicht akzeptiert, stimmt er zu, den Dienst nicht weiter zu nutzen.
(2) Vertragsgegenstand

Durch die Nutzung der von Astrofonie angebotenen Leistungen oder die Anmeldung auf der Beraterplattform tritt das Vertragsverhältnis in Kraft.
Astrofonie stellt eine Vermittlungsplattform zur Verfügung, um Informationen zu geben oder Beratungen durchzuführen. Nutzer haben die Möglichkeit, über die Astrofonie Beraterplattform Informationen zu verschiedenen Themengebieten zu teilen oder zu erhalten. Astrofonie stellt ausschließlich die Plattform für die Präsentation der von den Beratern angebotenen Leistungen zur Verfügung und übernimmt die technische Vermittlung von Kontakten, die über Telefon, E-Mail, Chat oder andere Kommunikationswege erfolgen können. Astrofonie garantiert weder die Richtigkeit noch die Qualität der bereitgestellten Informationen, da sie von den Beratern bereitgestellt werden und somit nicht überprüft werden können.
Die von den Beratern bereitgestellten Informationen ersetzen nicht den Rat von Mitgliedern der entsprechenden Berufsgruppen. Die bereitgestellten Informationen sind nur unverbindliche Vorinformationen und nicht geeignet für medizinische, psychologische, psychiatrische, rechtliche, notariellen, banktechnische, steuerliche oder wirtschaftliche Angelegenheiten. Es liegt in der Verantwortung der Nutzer, die Ratschläge eigenverantwortlich zu bewerten und die Kompetenz der Berater zu prüfen.
(3) Angebote von Astrofonie

Die Leistungen von Astrofonie bestehen darin, ein Vermittlungssystem (Beratungsportal) anzubieten und Kontakte zwischen Ratsuchenden und Beratern über verschiedene Kommunikationsmedien (z.B. Telefon, E-Mail, Chat) zu vermitteln. Es besteht keine Verpflichtung zur Nutzung des Vermittlungssystems.
Die über verschiedene Kommunikationsmedien bereitgestellten Informationen sind kostenpflichtig. Alle angegebenen Entgelte (Anruferkosten) sind Endpreise. Der Endpreis für den Ratsuchenden besteht aus den Beratungskosten und den Verbindungsgebühren. Die Verbindungskosten werden von Astrofonie festgelegt und können jederzeit geändert werden. Es besteht kein Anspruch auf Informationsvermittlung durch Astrofonie. Astrofonie übernimmt keine Verantwortung für das Zustandekommen, die technische Qualität oder die Aufrechterhaltung der Kommunikationsverbindung.
Astrofonie kann die von den Beratern und der Plattform zur Verfügung gestellten Themengebiete (Kategorien) und deren Leistungen ergänzen, verbessern und verändern, sofern dies im Interesse der Berater, Ratsuchenden und Astrofonie machbar ist. Die Nutzungsmöglichkeiten können durch Wartung oder Entwicklung vorübergehend eingeschränkt oder unterbrochen werden. Es bestehen keine Ansprüche aufgrund dieser Einschränkungen oder Entwicklungen.
Nach Abschluss des Gesprächs (nach 5 Minuten) haben die Ratsuchenden die Möglichkeit, Bewertungen über die Berater abzugeben. Die redaktionelle Bearbeitung und Umsetzung liegt bei Astrofonie. Es ist den Teilnehmern untersagt:

Sexuelle Belästigung
Selbstbewertung
Diskriminierung oder Beleidigung
Willkürliche Bewertungen über einen Berater
Negative Bewertung eines Angebots, da eine nicht aufgeführte Leistung nicht erbracht wurde
Es ist nicht erlaubt, dass Berater sich gegenseitig negativ bewerten, was zu Mobbing führen könnte. Alternativ kann das interne E-Mail-System genutzt werden.
(4) Regeln für Benutzer von Astrofonie

Jeder Ratsuchende und Berater darf sich auf der Beraterplattform von Astrofonie nur einmal unter wahrheitsgetreuer Angabe seiner persönlichen Daten registrieren. Eine Mehrfachregistrierung ist nicht gestattet und kann zur Anzeige gebracht werden.

Die Anmeldung von Personen, die in einem gemeinsamen Haushalt leben, wird ebenfalls als Mehrfachanmeldung betrachtet. Es ist auch untersagt, eine Neuanmeldung nach einem Umzug, einer Heirat oder aufgrund des Vergessens der Logindaten eines bereits bestehenden Accounts zu machen. Änderungen von Adressen, E-Mail-Adressen und Namen sowie das Erfragen entfallener Logindaten können jederzeit per E-Mail vorgenommen werden.

Berater, die sich in verschiedenen Kategorien registriert haben, dürfen nur unter ihren eigenen einmaligen Kundendaten (Anmeldung) arbeiten. Eine Verletzung dieser Vereinbarung führt sofort zur Beendigung der Tätigkeit und zum Ausschluss von der Beraterplattform.
Die Nutzung der von Astrofonie angebotenen Leistungen und der von den Beratern angebotenen Dienste darf nur legal erfolgen. Jeder Nutzer ist verpflichtet, keine Informationen oder Bewertungen zu veröffentlichen, die gegen geltendes Recht verstoßen, jugendgefährdend, extremistisch, beleidigend, pornographisch, gewaltverherrlichend oder anstößig sind.
Benutzer müssen ihre Zugangsdaten (wie PIN oder Passwort) vor Dritten, insbesondere Minderjährigen, geschützt aufbewahren und den Dienstanbieter umgehend schriftlich oder elektronisch (E-Mail) informieren, falls eine unberechtigte Nutzung vermutet wird. Jeder Berater und Ratsuchende muss Astrofonie schriftlich oder per E-Mail über Verstöße oder Schäden am Dienst informieren.
Es ist untersagt, trojanische Spam-Mails oder andere schädliche Inhalte oder Programme über das Angebot und die Beraterplattform von Astrofonie zu verbreiten. Die Nutzung der angebotenen Leistungen darf nicht missbräuchlich oder rechtswidrig erfolgen. Der Nutzer wird die von Astrofonie angebotenen Leistungen nicht manipulieren, verändern oder strafrechtlich relevant nutzen.
Nutzer dürfen keine Einrichtungen oder Anwendungen verwenden oder Veränderungen vornehmen, die die physikalische oder logische Struktur des öffentlichen Telekommunikationsnetzes oder anderer technischer Kommunikationsmittel gefährden oder die Sicherheit des Netzbetriebs beeinträchtigen könnten.
Der Nutzer erklärt verbindlich und unwiderruflich, dass er die angebotenen Leistungen von Astrofonie weder mittelbar noch unmittelbar manipulieren, verändern oder missbräuchlich sowie strafrechtlich relevant nutzen wird. Der Nutzer muss darauf achten, dass Jugendliche keinen Zugang zu den angebotenen Leistungen erhalten.
Die Bilder und Grafiken wurden teilweise kostenlos über fotolia.de oder Stockadobe erworben und teilweise von den Beratern selbst erstellt. Die Nutzung der Bilder erfolgt auf eigene Verantwortung, und die Berater tragen selbst die Verantwortung für die Einhaltung des Urheberrechts und des Copyrights.
(5) Wettbewerbsverbot

Es ist untersagt, die Beraterplattform und den Service für Zwecke außerhalb der Beratungs-/Auskunftsgespräche zu nutzen.

Beratern ist es untersagt, Ratsuchenden ihre private Telefonnummer, Anschrift oder eigene Website mitzuteilen oder deren Herausgabe zu verlangen.
Keine magischen Praktiken anzubieten oder durchzuführen
Keine Partnerschaftsrückführung oder Trennung anzubieten oder durchzuführen
Keine zusätzlichen Zahlungen anzunehmen, selbst wenn der Ratsuchende dies anbietet
Bei einem schuldhaften Verstoß müssen die Berater einen Pauschalschadensersatz von 600 € zahlen. Bei einem zweiten schuldhaften Verstoß müssen die Berater zusätzlich 1.200 € bezahlen. Außerdem wird der Berater sofort von der Beraterplattform ausgeschlossen.

(6) Zusatzregeln für Berater

Jeder Berater muss sich separat registrieren und eine vollständige und wahrheitsgemäße Beschreibung aller Auswahlkriterien liefern. Alle Änderungen müssen sofort mitgeteilt werden. Astrofonie wird seine Berater adäquat vorstellen.
Berater müssen Ratsuchende stets seriös, kompetent und liebevoll beraten, Auskünfte nach bestem Wissen und Gewissen geben, Zweifel hinsichtlich der Richtigkeit ihrer Auskunft deutlich machen und Fragen aufgrund fehlender Fachkenntnisse nicht beantworten. Jeder Berater muss sich an die geltenden Gesetze halten, einschließlich der Gewerbeordnung, des Wettbewerbsrechts, der Strafgesetze und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
(7) Haftung von Astrofonie

Astrofonie haftet nicht für Informationen, die in Gesprächen vermittelt werden und auf falschen Informationen beruhen. Es gibt keine Garantie für Mindestumsätze. Die Haftung von Astrofonie beschränkt sich auf Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Astrofonie beruhen.
Der Kunde ist sich bewusst, dass die Dienstleistungen von Astrofonie basierend auf der Verfügbarkeit von Telekommunikationsnetzen durch öffentliche und/oder private Teilnehmernetzbetreiber sowie von Dritten bereitgestellt werden. Daher kann Astrofonie keine Garantie oder Verantwortung für die ständige Verfügbarkeit dieser Telekommunikationsnetze und Übertragungswege übernehmen.
(8) Verantwortung/Haftung der Nutzer von Astrofonie

Die Nutzer sind verantwortlich für die missbräuchliche Nutzung der Leistungen von Astrofonie oder für Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Kosten, die durch Mitbenutzer oder unbefugte Nutzung entstehen, sind vom Nutzer zu tragen.

(9) Abrechnung der Nutzung

Die Preise für telefonische Beratung sind inklusive der aktuellen Umsatzsteuer als Minutenpreise angegeben. Die Abrechnung erfolgt auf Augenhöhe. Nach Abschluss des Gesprächs werden alle Kosten für die Nutzung entrichtet.
Die Preise für E-Mail-Beratung sind inklusive der aktuellen Umsatzsteuer enthalten. Die Höhe wird unabhängig vom Berater und Ratsuchenden bestimmt. Durch die Öffnung der E-Mail erklärt sich der Ratsuchende verpflichtet, den Betrag zu bezahlen, und ermöglicht Astrofonie, den Betrag einzuziehen.
Um die von Astrofonie angebotenen Leistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der registrierte Benutzer vorher sein Prepaid-Konto aufladen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun, wie Banküberweisung, Paypal oder Sofortüberweisung. Der Kunde ist verantwortlich für verschuldete Rücklastschriften. Der Berater übernimmt die Beratungs- und Auskunftsentgelte auf eigene Rechnung.
Gratisminuten können ab einem Mindestguthaben von 10€ in Anspruch genommen werden. Diese Regelung gilt auch für Erstgespräche. Astrofonie behält sich vor, diese Regelung jederzeit zu ändern.
(10) Vergütung für Berater

Die Berater sind freie Mitarbeiter von Astrofonie, stellen jedoch ihre Leistungen nicht selbst in Rechnung. Rechnungsstellung und Einziehung der Vergütung erfolgt durch Astrofonie. Astrofonie behält von der Vergütung die ihr zustehende Miete und sonstige Kosten ein. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erhält der Berater 50 % des von Astrofonie berechneten Gesamtnettobetrages.
Die Abrechnung für die Berater erfolgt bis zum 15. des nächsten Monats. Die monatliche Abrechnung schlüsselt die Gesprächsminuten und Konditionen auf. Die Abrechnung wird innerhalb von 2 bis 5 Tagen nach Erstellung überwiesen. Astrofonie hat die Möglichkeit, die Miete und die Telefongebühren zu ändern.
Bei Austritt/Kündigung der Mitgliedschaft entfallen jegliche Ansprüche auf eventuell nachgezahlte Rücklastschriften. Ausstehende Zahlungen an den Berater erfolgen nach Beendigung der Zusammenarbeit erst ab einem Mindestauszahlungsbetrag von 15 EUR monatlich. Geringere Guthaben werden für die Bearbeitungsgebühren einbehalten.
Beanstandungen müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Abrechnung schriftlich an das Büro von Astrofonie gesendet werden.
(11) Nutzungsrechte

Astrofonie hat das Recht, von Experten überlassenes Foto- und Textmaterial ohne Einschränkungen zu verwenden und zu veröffentlichen. Der Nutzer stellt sicher, dass mögliche Urheberrechte nicht geltend gemacht werden. Ohne Zustimmung des Nutzers kann der Anbieter Lizenzen an andere Personen vergeben oder die erworbenen Rechte vollständig oder teilweise übertragen.

(12) Datenschutz

Astrofonie erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telemediengesetzes (TMG) und des Rundfunkstaatsvertrages (RStV)). Mitglieder stimmen zu, dass ihre Informationen an Dritte zur Überprüfung ihrer Richtigkeit oder zur Beitreibung von Forderungen weitergegeben werden können.

(13) Widerrufsrecht

Ist der Kunde ein Verbraucher gemäß § 13 BGB, hat er das Recht, den Vertrag zu widerrufen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die hauptsächlich weder ihrer beruflichen noch ihrer gewerblichen Tätigkeit zugeordnet werden können.

Widerrufsfrist

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Eine Mitteilung an info@astrofonie.com ist ausreichend.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, wird Astrofonie das verfügbare Guthaben auf dem Kundenkonto zurückerstatten. Die Kosten für geführte Telefonate werden nicht erstattet. Die Erstattung des Guthabens erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Astrofonie vom Widerruf Kenntnis erlangt hat.

(14) Beendigung

Die Mitglieder haben die Möglichkeit, die Dienste von Astrofonie jederzeit zu beenden. Es ist notwendig, die Absicht zur Beendigung schriftlich per Post oder E-Mail zu bestätigen. Astrofonie hat das Recht, seine Leistungen gegenüber dem Mitglied jederzeit ohne Frist zu beenden. Jede Forderung, die während der Tätigkeit als Berater entstanden ist, wird nach Ablauf der Mitgliedschaft verfallen.

(15) Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die es ermöglichen, auf dem Endgerät des Nutzers spezifische, auf den Nutzer bezogene Informationen zu speichern. Cookies ermöglichen es, insbesondere Nutzungshäufigkeit und Nutzeranzahl der Seiten zu ermitteln und das Angebot kundenfreundlicher zu gestalten. Cookies bleiben über das Ende einer Browser-Sitzung gespeichert und können bei einem erneuten Seitenbesuch wieder aufgerufen werden. Wenn der Nutzer dies nicht wünscht, sollte er seinen Internetbrowser so einstellen, dass er die Annahme von Cookies verweigert.

(16) Schlussbestimmungen

Auf die Verträge zwischen Astrofonie und den Experten sowie zwischen Astrofonie und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Erfüllungsort für diese Vereinbarung ist der Sitz von Astrofonie. Unternehmer nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Stand Juli 2024